Uvjeti korištenja
EKOAZA d.o.o., Veliko Vukovje 127, 43280 Veliko Vukovje, OIB: 92177204747 (u daljnjem tekstu EKOAZA), želi vam dobrodošlicu na našu web stranicu ekoaza.hr. Ovom prilikom željeli bismo Vas uputiti na Uvjete korištenja naše web stranice te na Zaštitu osobnih podataka. EKOAZA ozbiljno i savjesno pristupa zaštiti osobnih podataka koje zaprima od svojih Kupaca, kao i primjeni autorskih prava na predmetnu stranicu.
Ovdje navedeni uvjeti korištenja web stranice EKOAZA pravila su i odredbe kojih su se dužni pridržavati svi korisnici naše web stranice. Natavite li s korištenjem predmetne stranice, smatrat će se da ste pristali na sljedeće pravne uvjete. Ovime prihvaćate i podvrgavate se hrvatskom materijalnom pravu kao isključivo mjerodavnom za tumačenje, primjenu i pravne učinke svih dopuštenja, isključenja i uvjeta upotrebe EKOAZA web stranice. Za sve zahtjeve i sporove koji nastanu kao rezultat upotrebe predmetne web stranice (ekoaza.hr) ili u vezi s njom, nadležni su isključivo hrvatski sudovi. Prvim i svakim narednim korištenjem web stranice smatra se da ste se u cijelosti upoznali s ovim Uvjetima, da su vam jasni i da ih prihvaćate. Ako niste suglasni s njima, molimo da ne pristupate web stranici i ne koristite njezine sadržaje. Ako imate bilo kakvih pitanja ili nejasnoća vezanih za Uvjete korištenja, molimo Vas obratite se na adresu webshop@ekoaza.hr. Izgled i sadržaj web stranice te Uvjete korištenja možemo bilo kada i bez obrazloženja izmijeniti, stoga Vas molimo da iste povremeno proučite kako biste se upoznali s mogućim promjenama. Smatra se da Vaše naknadno korištenje web stranice predstavlja Vaše prihvaćanje svih eventualnih izmjena ovih uvjeta. EKOAZA neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz promjena web sadržaja.
• Sadržaj ove lokacije zaštićen je autorskim pravom koje pripada EKOAZA. Pregledavanje sadržaja na ovoj adresi moguće je samo u osobne svrhe. Ovime istovremeno pristajete na zabranu reprodukcije, umnožavanja ili distribucije sadržaja, dizajna ili podloge web stranica ekoaza.hr pojedinačnih dijelova i elemenata predmetne stranice, logotipa bez izričitog pismenog odobrenja EKOAZA.
• Sve informacije dostupne na ekoaza.hr web stranici isključivo su vlasništvo EKOAZA i ne smiju se koristiti u komercijalne svrhe niti distribuirati trećima. Informacije o pojedinim proizvodima i uslugama s ovih predmetnih stranica podložne su određenim ograničenjima u vezi sa subjektima kojima takve informacije mogu biti dostupne.
• Informacije koje EKOAZA objavljuje na svojoj web stranici smatraju se točnim i pouzdanima u vrijeme njihovog unošenja. Do zakonom predviđenih ograničenja, EKOAZA neće odgovarati za bilo kakvu izravnu ili neizravnu, slučajnu, nematerijalnu ili materijalnu štetu, gubitke ili troškove nastale kao rezultat upotrebe ili nemogućnosti upotrebe koje od informacija dostupnih na predmetnoj stranici.
• Medijski subjekti i ostali korisnici koji koriste ove web stranice, izrijekom prihvaćaju obeštetiti EKOAZA za bilo kakva i sva potraživanja, troškove, štete ili odgovornosti koje nastaju nesavjesnim korištenjem materijala s predmetnih stranica od strane istog korisnika, uključujući i bilo kakvu izravnu, neizravnu, slučajnu, posebnu ili posljedičnu štetu.
• Prilikom posjeta ekoaza.hr web stranici Vaši osobni podaci ostaju tajni, osim ukoliko ih ne želite dobrovoljno otkriti. Obvezujemo se da, osim ako to od nas zatraže zakonom ovlaštene osobe, nećemo drugim stranama dati podatke koje smo primili. Prikupljamo samo one osobne podatke koji su nam dobrovoljno dostavljeni. Više o ovom dijelu možete pročitati u tekstu Zaštita osobnih podataka.
• Svaka poruka zaprimljena putem elektronske pošte smatrat će se nepovjerljivom, te EKOAZA ne odgovara za sigurnost i privatnost takvih poruka, zadržavajući pritom pravo da iste reproducira, koristi, raspolaže i distribuira trećima bez ograničenja. Nadalje, slobodni smo koristiti ideje, nacrte, sadržane u takvim porukama za bilo koju svrhu uključujući primjerice razvoj ili marketing naših proizvoda sadržanih u takvim porukama.
• Sve fotografije, slike, biografski podaci osoba i ostali materijali koji se pojavljuju na ekoaza.hr web stranicama isključivo su vlasništvo EKOAZA ili autora materijala koji je za upotrebu istih dao dozvolu. Autorsko pravo na sve materijale koji se nalaze na predmetnim stranicama pripada EKOAZA. Sva prava su pridržana. Slike i tekstovi prikazani na ovim stranicama ne smiju se kopirati i koristiti u drugim publikacijama, pisanim ili elektronskim osim uz odobrenje EKOAZA ili autora materijala. Drugačija upotreba materijala s predmetne stranice nije dopuštena. Korištenjem materijala s predmetne stranice, medijski korisnici obvezuju se u potpunosti pridržavati ovdje utvrđenih ograničenja, uvjeta i zahtjeva.
• Korisnicima se zabranjuje prenošenje i objavljivanje opscenih, uvredljivih, vulgarnih, prijetećih ili nepristojnih, ili na drugi način neprihvatljivih ili protuzakonitih sadržaja, kao i onih kojima se vrši povreda nekih od prava bilo koje strane te posebno sadržaja koji sadrže viruse ili drugi štetan materijal na ovoj web stranici.
• EKOAZA se odriče svake odgovornosti vezane na materijale dostavljene od strane trećih osoba. Ukoliko web stranica pruža mogućnost uspostavljanja veze do drugih web stranica na koje nemamo nikakav utjecaj, nismo odgovorni za točnost i potpunost sadržaja drugih web stranica niti za negativne posljedice koje bi mogle proizaći iz uporabe drugih web stranica.
• Korisnici preuzimaju odgovornost za svaku štetu koja je posljedica njihovih aktivnosti koje nisu u skladu s prethodno navedenim, kao i za drugu vrstu štete koja bi iz toga mogla proizići. EKOAZA zadržava pravo da materijale i sadržaje koje korisnici objavljuju na njezinim stranicama, u cijelosti ili djelomično izbriše. Korištenjem sadržaja ovih web stranica korisnik prihvaća rizike koji nastaju iz korištenja ovih web stranica te prihvaća koristiti sadržaj ovih web stranica isključivo za osobnu uporabu i na vlastitu odgovornost.
Zaštita osobnih podataka
• Prikupljanje i obrada osobnih podataka
EKOAZA prikuplja osobne podatke posjetilaca ekoaza.hr web stranice kako bi im mogao slati obavijesti vezane uz naše usluge, kao i radi uspostave i održavanja poslovne suradnje. Osobni podaci prikupljaju se putem obrasca za prijavu za dobivanje obavijesti putem elektroničke pošte (e-mail) odnosno prilikom on-line registracije (popunjavanjem obrasca za dobivanje obavijesti), naručivanja proizvoda ili slanja upita. Posjetitelji ekoaza.hr web stranice slažu se i daju pristanak na spomenuti način prikupljanja podataka, a koji je u skladu s propisima o zaštiti osobnih podataka. Prikupljeni osobni podaci obrađuju se ovisno o svrsi za koju su dani, čuvaju se u bazi podataka, za koju je odgovoran primatelj podataka – voditelj zbirke osobnih podataka EKOAZA i zaštićeni su od prosljeđivanja trećim osobama koje nisu ovlaštene od strane EKOAZA za korištenje podataka.
• Pravo na ispravak i obavještavanje o obradi podataka i opoziv pristanka za obradu osobnih podataka
Svi posjetitelji imaju pravo provjeriti, ispraviti, dopuniti, ažurirati ili brisati podatke koje u vezi njih čuva voditelj zbirke osobnih podataka EKOAZA. U tu svrhu dovoljno je poslati e-mail na adresu navedenu na kontakt stranici ili putem kontakt obrasca. Posjetitelj web stranice ima pravo zatražiti od voditelja zbirke osobnih podataka da ga istinito i potpuno obavijesti o obradi osobnih podatka, izvršiti uvid u prikupljene podatke koji se na njega odnose, kopirati ih, u skladu sa pozitivnim propisima o zaštiti osobnih podataka. Svaki korisnik stranice ima pravo u bilo kojem trenutku zatražiti brisanje svih svojih osobnih podataka iz naše zbirke osobnih podataka kontaktom na adresu webshop@ekoaza.hr. U slučaju reklamne e-poruke (Newsletter), svoje osobne podatke brišete sami jednostavnim klikom na link “Odjava” u dnu e-poruke.
• Korištenje podataka
Zaprimljeni osobni podaci koriste se isključivo u svrhu za koju ste ih kao korisnik i unijeli. Adresa i kontakt broj telefona koriste se isključivo za dostavu naručenih proizvoda, dok se e-mail koristi isključivo za komunikaciju s korisnikom i/ili povremeno slanje promotivnih e-poruka (Newsletter), ali samo u slučaju kad od korisnika za isto imamo odobrenje.
• Čuvanje podataka
Zaprimljeni osobni podaci čuvaju se u skladu s propisima o zaštiti osobnih podataka.
• Zaštita podataka
EKOAZA kao primatelj osobnih podataka posjetitelja ekoaza.hr web stranice, poduzima tehničke, administrativne i organizacijske mjere sigurnosti kako bi se zaštitili zaprimljeni podaci od nenamjernih ili namjernih zloupotreba, gubitka, uništavanja, promjena ili pristupa neovlaštenih osoba. Prilikom registracije podataka na web stranici ekoaza.hr, podaci se prosljeđuju u kodiranom obliku kako bi se spriječila njihova upotreba od strane neovlaštenih trećih osoba. Zaštita podataka kontinuirano se usklađuje s aktualnim tehničkim dostignućima kako bi se pružila odgovarajuća sigurnost.
Uvjeti Prodaje
Postupak prodaje i kupovine
Narudžbe se obavljaju putem internetske trgovine ekoaza.hr. Potrebne proizvode pronađite pomoću tražilice ili pregledom kategorizirane ponude. Za detaljnije informacije o odabranom artiklu kliknite na njega. Nakon provjere cijene i raspoloživosti, dodajte ga u košaricu klikom na gumb “DODAJ U KOŠARICU”. U sadržaju košarice bit će prikazan ukupan iznos za plaćanje, uključujući troškove dostave. Za dostavu koristimo Overseas
Dostavnu službu. Ukoliko posjedujete promotivni kod, unesite ga u predviđeno polje. Napominjemo da naknadna izmjena finalizirane narudžbe i dodavanje popusta nije moguće. Molimo vas da promotivni kod unesete prije potvrde narudžbe. Prije slanja narudžbe, potrebno je označiti polje “Pročitao/la sam i slažem se s uvjetima i odredbama web-stranice.“
Načini i uvjeti plaćanja
Način plaćanja možete odabrati između sljedećih opcija: kartično plaćanje, plaćanje putem KEKS Pay-a, plaćanje putem PayPal-a, bankovni transfer ili plaćanje pouzećem.
Za kartično plaćanje koristimo sigurni sustav CorvusPay. Vaši podaci o kartici su zaštićeni. Podaci o karticama koje unosite se ne pohranjuju na serveru koji koristimo, niti imamo bilo kakav uvid u te podatke.
U slučaju plaćanja bankovnim transferom, robu šaljemo nakon što potvrdimo primitak uplate.
Plaćanje pouzećem vrši se prilikom preuzimanja pošiljke, a omogućeno je plaćanje gotovim novcem ili karticom.
Opis načina i roka isporuke proizvoda i pružanja usluge
Dostava se obavlja putem Overseas dostavne službe. Proizvodi se dostavljaju unutar Republike Hrvatske.
Troškovi dostave
Trošak dostave iznos 8,00 € po paketu.
Ugovorne odredbe
PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Potrošač može ugovor jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
Rok od 14 dana započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, proizvod predan u posjed.
Ukoliko potrošač jednom narudžbom naruči više komada proizvoda koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno ako je riječ o robi koja se dostavlja u više komada ili više pošiljki, rok od 14 dana započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka proizvoda.
Ako je ugovorena redovita isporuka robe kroz određeni period, rok od 14 dana započinje teći dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, predan u posjed prvi komad ili prva pošiljka proizvoda.
Ukoliko potrošač ne bude obaviješten o pravu na raskid ugovora, pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora prestaje po isteku 12 mjeseci od isteka roka od 14 dana.
Ako je prodavatelj dostavio potrošaču obavijest o pravu na raskid ugovora u roku od 12 mjeseci pravo na jednostrani raskid ugovora prestaje po isteku roka od 14 dana od kada je potrošač primio tu obavijest.
Da bi potrošač mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora, isti mora prodavatelja obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka od 14 dana i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom na adresu Veliko Vukovje 127, 43280 Veliko Vukovje ili elektroničkom poštom na info@ekoaza.hr
Obrazac za jednostrani raskid ugovora se može skinuti ovdje.
Potvrdu primitka izjave o jednostranom raskidu ugovora prodavatelj će dostaviti potrošaču bez odgađanja, elektroničkom poštom. U slučaju raskida ugovora, svaka je strana dužna vratiti drugoj strani ono što je primila na temelju ugovora. Osim kada je prodavatelj ponudio da robu koju potrošač vraća sam preuzme, prodavatelj mora izvršiti povrat plaćenog tek nakon što mu roba bude vraćena, odnosno, nakon što mu potrošač dostavi dokaz da je robu poslao natrag prodavatelju, ako bi o tome prodavatelj bio obaviješten prije primitka robe. Prodavatelj nije u obvezi izvršiti povrat dodatnih troškova koji su rezultat potrošačeva izričitog izbora vrste prijevoza koji je različit od najjeftinije vrste standardnog prijevoza koji je ponudio prodavatelj. Prodavatelj mora izvršiti povrat plaćenoga služeći se istim sredstvima plaćanja kojim se koristio potrošač prilikom plaćanja, osim ako potrošač izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja, te uz pretpostavku da potrošač ne bude obvezan platiti nikakve dodatne troškove za takav povrat.
Troškove povrata proizvoda snosi potrošač. Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.
Kako bi potrošač utvrdio prirodu, obilježja i funkcionalnosti robe isti može postupati sa robom i pregledati robu isključivo na način na koji je to uobičajeno pri kupnji robe u prostorijama prodavatelja. Robu koju kupac namjerava vratiti u roku od 14 dana isti ne smije nositi, prepravljati, koristiti, skinuti zaštitnu foliju niti smije poduzimati osobito bilo koje radnje koje se ne smiju poduzimati u fizičkoj poslovnici prodavatelja, kao i one kojima bi umanjio vrijednost robe.
U periodu u kojem potrošač ostvaruje pravo povrata robu mora čuvati s dužnom pažnjom odnosno mora se ponašati kao osobito pažljiv i savjestan čovjek.
U slučaju umanjenja vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja prekomjernog proizvodom, prodavatelj će .
Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je:
ugovor o uslugama Prodavatelj u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak Kupca, te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odsjeka ako usluga bude u potpunosti ispunjena;
predmet ugovora roba ili usluga čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja Prodavatelja, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava Kupca na jednostrani raskid ugovora;
predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji Kupca ili koja je jasno prilagođena Kupca;
predmet ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe;
predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave;
predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima;
predmet ugovora isporuka alkoholnih pića čija je cijena ugovorena u trenutku sklapanja ugovora, a dostava može uslijediti tek nakon 30 dana, ako je cijena ovisna o promjenama na tržištu koje su izvan utjecaja trgovca;
Kupac posebno zahtijevao posjet Prodavatelja radi obavljanja hitnih popravaka ili poslova održavanja, s time da ako prilikom takvog posjeta, uz one usluge koje je Kupac izrijekom zahtijevao, Prodavatelj pruži i neke druge usluge, odnosno isporuči i neku drugu robu osim one koja je nužna za obavljanje hitnih popravaka ili poslova održavanja, Prodavatelj ima pravo na jednostrani raskid ugovora u vezi s tim dodatnim uslugama ili robom;
predmet ugovora isporuka zapečaćenih audiosnimaka ili videosnimaka, odnosno računalnih programa, koji su otpečaćeni nakon isporuke;
predmet ugovora isporuka novina, periodičnog tiska ili magazina, s iznimkom pretplatničkih ugovora za takve publikacije;
ugovor sklopljen na javnoj dražbi;
predmet ugovora pružanje usluge smještaja koji nije namijenjen stanovanju, pružanje usluge prijevoza robe, usluge najma vozila, usluge isporuke hrane i pića ili usluga vezanih uz slobodno vrijeme, ako je ugovoreno da usluga bude pružena određenog datuma ili u određenom razdoblju;
predmet ugovora isporuka digitalnog sadržaja koji nije isporučen na tjelesnom mediju ako je ispunjenje ugovora započelo uz izričit prethodni pristanak Kupca te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će time izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora;
Opći uvjeti poslovanja
Kupac prigovore može poslati putem pošte na adresu Veliko Vukovje 127, 43280 Veliko Vukovje ili putem elektroničke pošte na info@ekoaza.hr.
Kod prigovora poslanih putem pošte,mole se potrošači da navedu točne podatke o svome imenu i prezimenu te adresi na koju će im biti dostavljen odgovor. Odgovor na prigovor potrošača Ekoaza zakonski mora dati u pisanom obliku najkasnije u roku 15 dana od dana primitka prigovora.
U slučaju eventualnog spora Ekoaza i potrošač će spor riješiti mirnim putem, a ukoliko nije moguće nadležan je stvarno i mjesno nadležan sud uz primjenu hrvatskog prava. Rješavanje sporova je moguće pred Sudom časti HGK ili drugim centrima za mirenje.
Potrošačke sporove moguće je rješavati putem ODR platforme Europske komisije
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Pravila o pisanom prigovoru potrošača ne odnose se na pravne osobe, a na koje se primjenjuje Zakon o obveznim odnosima i Zakon o elektroničkoj trgovini.
Izjava o sigurnosti online plaćanja
Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.
CorvusPay sustav osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih i osobnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.
Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.
Corvus Pay sve prikupljene informacije smatra tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.
Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.
Hvala što koristite CorvusPay!
